Raipur News : रायपुर: छत्तीसगढ़ की विष्णु देव सरकार राज्य के नागरिकों को बड़ी सौगात देने जा रही है। आम जनता की शिकायतों और समस्याओं का त्वरित निपटारा करने के लिए आज (मंगलवार) से राज्य में ‘CM हेल्पलाइन 1076’ की शुरुआत होने जा रही है। मुख्यमंत्री विष्णु देव साय दोपहर में महानदी भवन (मंत्रालय) में कैबिनेट की बैठक के बाद इस खास सेवा का आधिकारिक शुभारंभ करेंगे। इसके बाद वे खुद हेल्पलाइन कॉल सेंटर का जायजा भी लेंगे।
अब राज्य के किसी भी नागरिक को अपनी समस्या लेकर सरकारी दफ्तरों के चक्कर नहीं काटने पड़ेंगे। जनता सीधे मुख्यमंत्री सचिवालय तक अपनी बात पहुंचा सकेगी।
📞 इन समस्याओं पर तुरंत होगा एक्शन
इस हेल्पलाइन के जरिए नागरिक शासन-प्रशासन से जुड़ी कई तरह की शिकायतें दर्ज करा सकेंगे, जैसे:
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सफाई व्यवस्था: इलाके में साफ-सफाई को लेकर बरती जा रही लापरवाही।
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पेंशन: बुजुर्गों, विधवाओं या दिव्यांगों को मिलने वाली पेंशन में आ रही रुकावट।
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पुलिस विभाग: पुलिस द्वारा एफआईआर दर्ज न करने या सुनवाई न होने की स्थिति।
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भ्रष्टाचार पर लगाम: सरकारी कर्मचारियों द्वारा काम के बदले रिश्वत की मांग करना।
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सुरक्षा: बुजुर्गों या असहाय लोगों के साथ किसी भी तरह का दुर्व्यवहार।
📲 शिकायत दर्ज कराने के 4 आसान माध्यम
सरकार ने इस सेवा को डिजिटल और बेहद आसान बनाया है ताकि समाज का हर वर्ग इससे जुड़ सके। नागरिक अपनी शिकायतें इन माध्यमों से दर्ज करा सकते हैं:
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टोल-फ्री नंबर: 1076 पर सीधा कॉल करके।
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वेब पोर्टल: आधिकारिक वेबसाइट पर जाकर।
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मोबाइल ऐप: स्मार्टफोन के जरिए कहीं से भी।
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WhatsApp चैटबॉट: चैटिंग के माध्यम से आसानी से।
विशेषता: नागरिक शिकायत दर्ज कराने के बाद आधिकारिक पोर्टल पर अपनी शिकायत का मौजूदा स्टेटस (Status) भी लाइव ट्रैक कर सकेंगे कि उनकी समस्या पर क्या कार्रवाई हुई है।
⏱️ केवल औपचारिकता नहीं, समय सीमा में होगा समाधान
विष्णु देव साय सरकार का स्पष्ट उद्देश्य है कि जनसमस्याओं का सिर्फ कागजी या औपचारिक निपटारा न हो। इसके बजाय, तय समयसीमा (Deadline) के भीतर हर शिकायत का गुणवत्तापूर्ण, प्रभावी और पूरी तरह से संतोषजनक समाधान सुनिश्चित किया जाएगा। इस कदम से प्रदेश की प्रशासनिक व्यवस्था में पारदर्शिता और जवाबदेही बढ़ेगी।
